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Directrices y mejores prácticas para propietarios de grupos

Directrices y mejores prácticas para propietarios de grupos

¡Bienvenido a Propiedad grupal! Esperamos que su tiempo como propietario de grupo sea divertido y gratificante, y le agradecemos su voluntariado.

5 pasos para ser un gran propietario de grupo: PERRC (participar, educar, redirigir, recordar y colaborar)

1. ¡Participar! Este es el paso número uno y más importante: ¡Sea un participante activo en su grupo! Responda a los hilos y participe en la conversación, haga preguntas, inicie temas y sea amable. Su presencia y participación fuerte y visible ayuda a los miembros a recordar publicar dentro de las pautas, incluso si la discusión es un debate o polémico.

2. ¡Educar! A veces, las personas simplemente no se dan cuenta de que están infringiendo nuestras directrices. Sea atrevido y enlace a las pautas cuando sea necesario, ya sea en el hilo o en un mensaje privado (Pass a Note! Aka PAN). Hágales saber que los PAN, los informes y las listas de ignorados contienen información privada y no se pueden compartir con otros miembros. Hágales saber que pueden usar el enlace Informar este en cualquier momento, y que los informes a los GO van a todos los GO.

3. Redirigir A veces, una conversación se vuelve acalorada pero aún no ha cruzado ninguna línea. Difunda la situación cambiando el tema o la dirección y ayudando a los miembros a mantener sus publicaciones dentro de las pautas.

4. ¡Recordar! Cuando sea necesario, hable con autoridad y recuérdeles que la conversación es genial y los desacuerdos son normales, pero no es bueno lanzar ataques personales o acosar a otro miembro debido a un desacuerdo. Recuérdeles que usen Bloquear, Ignorar e Informar esto según sea necesario, y que la Regla de Oro es un excelente consejo. A veces, también es prudente un recordatorio claro sobre la seguridad en Internet y los peligros de revelar información personal (por ejemplo, cuentas de Facebook, imágenes de ultrasonido con el nombre y la ubicación del paciente).

5. ¡Colaborar! Probablemente no seas el único propietario de grupo de tu grupo, especialmente si se trata de un club de maternidad. Su equipo GO es solo eso: un equipo. Le recomendamos encarecidamente que cree su propio grupo GO privado para resolver las cosas, compartir la carga y comunicarse, comunicarse, comunicarse entre sí y con su grupo. ¡Juegos de maquillaje! ¡Diviértete!

Mejores prácticas utilizando las pautas anteriores:

Cómo manejar temas y debates candentes

  • Puede retirar los hilos del borde con algunas acciones simples antes de que sea necesario bloquear o eliminar.
  • Observe de cerca los temas de actualidad, incluso si no participa.
  • ¡Participar! El simple hecho de estar "en la sala" puede mantener el comportamiento de las personas dentro de las pautas.
  • Publique recordatorios amables y amables de las pautas si la conversación comienza a girar en la dirección incorrecta. La redirección a menudo puede volver a encarrilar un hilo antes de que se descarrile por completo.
  • Elimine los comentarios que sean infracciones, pero mantenga el hilo abierto si es posible.
  • Si es necesario, bloquee el hilo mientras lo revisa en busca de violaciones. Antes de bloquear un hilo, asegúrese de publicar en él por qué lo está bloqueando y qué pauta se aplica a la situación, y asegúrese de revisarlo y volver a abrirlo más tarde. Si un hilo es tan malo que no se puede volver a abrir, considere eliminarlo para solucionar los problemas.
  • Este tipo de hilos sucederán. Intente mantenerlos dentro de las pautas.
  • A veces, bloquear un hilo temporalmente es todo lo que se necesita para que los miembros involucrados se alejen y se calmen.

Formas efectivas de comunicarse por PAN (pasar una nota)

  • A algunos miembros les encanta discutir contigo y no se detendrán, no importa lo que hagas. Es mejor responderles una o dos veces y luego detenerse. Está bien decirles amablemente que no está dispuesto a seguir debatiendo el tema. Informe si es necesario. Si se oponen a sus decisiones como GO, pídales que compartan sus preocupaciones con el personal enviando un correo electrónico a [email protected]
  • En los clubes de nacimiento nuevos, a menudo es útil para los nuevos miembros del PAN que violan las pautas con recordatorios de las pautas. Muchos miembros nuevos no conocen completamente las pautas y simplemente necesitan un poco de orientación.
  • No responda a un PAN cuando esté enojado. Espere hasta que haya tenido la oportunidad de calmarse. Dé un buen ejemplo respondiendo con respeto incluso si el PAN es descortés.
  • Firme los PAN que envíe a los miembros del grupo con "[Su nombre], propietario del grupo para [nombre del grupo]".
  • Utilice notas breves y directas que dejen poco espacio para la discusión.
  • "Su hilo fue eliminado por violar la [directriz X]".
  • "Edite su comentario [insertar comentario]. Viola la [directriz X]. Se eliminará si no se edita antes de [X tiempo]".
  • "Sus comentarios en este hilo son violaciones de la [directriz X]. Se le ha pedido antes que se abstenga de [X]. No es aceptable continuar con [X]. Un comportamiento continuo como este puede llevar a que el personal de la comunidad lo retire de el grupo de forma temporal o permanente, y posiblemente incluso prohibiéndote el acceso al sitio ".

Amenazas de daño (suicidio, abuso, etc.)

  • Puede ser preocupante y alarmante cuando los miembros publican sobre suicidio, abuso doméstico o abuso infantil. Informe la situación al personal del complejo para que podamos monitorear la situación.
  • nuestro sitio tiene un protocolo que seguimos en estos casos y, si es necesario, tenemos formas de acercarnos y ofrecer ayuda al miembro.
  • ¿Qué puedes hacer como GO? Puede publicar recursos para el miembro. Se pueden encontrar aquí: https://www.babycenter.com/community-help-resources. También puede monitorear el hilo para asegurarse de que la conversación sea de apoyo. Depende de usted si cree que el hilo debe bloquearse, pero no tiene por qué estarlo.

Cómo manejar las quejas sobre los propietarios de grupos

  • Los grupos pueden cuestionar las decisiones de bloqueo o eliminación de un GO para obtener más información sobre las reglas y la política de su grupo de una manera razonable y respetuosa. Sin embargo, no pueden atacar a los propietarios del grupo más de lo que pueden atacar a otros miembros.
  • Deje que las publicaciones gruñonas o groseras se le escapen por la espalda. Una respuesta alegre y amistosa en la cara de un miembro irritable te hace lucir tranquilo, controlado y razonable. Respondiendo de la misma manera ... no tanto.
  • Se consistente.
  • Escuche las preocupaciones de los miembros y responda de la manera más calmada, diplomática y honesta que pueda. El punto de vista de todos merece una audiencia respetuosa, incluso si no está de acuerdo con él.
  • Permita que los miembros se quejen o expresen sus quejas siempre que no se conviertan en ataques personales. A veces la gente solo necesita desahogarse. No es necesario bloquear o eliminar hilos con anticipación; a veces, el conflicto se resuelve sin tu intervención.
  • Pida ayuda a su compañero propietario del grupo o un moderador si no está seguro de cómo manejar una situación determinada o cree que no debería hacerlo.
  • Recuerde a los miembros que pueden informar sus inquietudes en nuestro sitio o enviar un correo electrónico a [email protected], pero no se pongan a la defensiva.
  • Siempre publique una explicación cuando bloquee un hilo y PAN al miembro cuando borre un hilo. Esto ayuda a las personas a comprender mejor las pautas.

Otros asuntos

Temas candentes: temas como el aborto y la circuncisión pueden ser muy delicados. Una vez más, PERRC es un gran recurso cuando administra subprocesos que se están calentando.

Desnudez: en sí misma, la desnudez no es una violación. Solo XXX (pornografía) no está permitido.

Actividad ilegal: Hablar sobre actividades ilegales, como fumar marihuana, no es una violación. Sin embargo, es una violación vender o intercambiar sustancias ilegales, incluidos los medicamentos recetados para la fertilidad. Otra violación: buscar un niño para adoptar o buscar padres para adoptar un niño. (Hay muchos recursos de adopción; nuestro sitio no es uno de ellos).

"Quejas sobre GO": ¿Tomó una acción que estaba justificada pero que era impopular? Sucede. Los miembros que cuestionen las acciones de un GO no violan nuestras pautas, pero insultar o causar interrupciones deliberadas en represalia es una violación. Si alguien te pregunta por qué cerraste un hilo, respóndele mientras preservas la privacidad. "Hubo ataques personales a ese hilo y decidimos que era mejor cerrarlo". Los miembros son libres de informar al personal sobre cualquier inquietud que tengan con el propietario del grupo para que podamos echar un vistazo.

¿Qué son las Big Sisters?

Las Big Sisters son ayudantes temporales de los clubes de maternidad durante el primer trimestre. Las Big Sisters son propietarias de grupos con experiencia elegidas por el personal de nuestro sitio por sus habilidades como guías informativas y acogedoras. Están aquí para ayudar a los miembros a aprender a navegar por nuestro sitio y comprender las Normas de la comunidad. También hacen cumplir las pautas cuando es necesario.

Las Big Sisters no son una parte permanente de su grupo. Pueden ayudarlo a determinar qué cualidades, como liderazgo, imparcialidad, presencia y personalidad, debe buscar cuando sea el momento de elegir Propietarios de grupo entre los miembros de su grupo.

¿Aún necesitas ayuda?

¡Estaban aquí! No esperamos que se convierta en un esclavo de su computadora y dedique todo su tiempo a lidiar con informes y documentación. Cuando surja un problema, asegúrese de informarlo al personal, elimine todo lo que sea una violación y no debería estar en el sitio, y consulte PERRC para evitar más problemas. ¡Entonces vuelve a pasar un buen rato!

Visite el Grupo de propietarios del grupo para obtener más apoyo de GO, y si necesita más comentarios del personal, use el enlace Report This y cuéntenoslo todo, o envíenos un correo electrónico a [email protected]

Recuerda: ¡Diviértete!

BCTeam


Ver el vídeo: Introducción al TEI Text Encoding Initiative (Enero 2022).

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